ChatGPTの研修をやったのに、1ヶ月後には誰も触っていない。そんな相談をよく受けます。「使い方は教えたのに、なぜ社員は使わないのか」という悩みは、AI人材育成の現場で一番多い相談です。実は使えないのではなく、使い続ける理由がないだけ、ということが多いです。

「研修はやったのに」で止まる会社が多いです

よく聞く流れがあります。外部講師を呼んで2時間の研修をする。プロンプトの書き方を紹介する。最後にアンケートを取って終わる。参加した社員は「便利そうですね」と言って、そのまま席に戻ります。

ここでつまずく人が多いです。研修の日は盛り上がるのに、翌週には元の仕事のやり方に戻っています。理由は単純で、その日を境に「使う場面」が用意されていないからです。ChatGPTを開くきっかけが業務のどこにもないと、忙しい日常の中で自然と忘れられていきます。

AI社員教育を「知識を渡す場」だと考えていると、この壁にぶつかります。研修は入り口にすぎません。

AI定着しない一番の原因は、仕事のやり方が変わっていないこと

例えば、見積書の下書きをChatGPTに作らせてみる、という研修をしたとします。研修中はうまく動きます。ところが実際の業務に戻ると、見積書は今までどおり別の担当者がExcelのテンプレートで作っています。ChatGPTを使う手順がどこにも組み込まれていないので、使う理由がなくなります。

AI定着しないと感じる会社の多くは、ここに原因があります。ツールだけ渡して、仕事の流れを変えていません。人は忙しいと、慣れたやり方に戻ります。新しい道具を使うより、いつもの方法のほうが早いと感じるからです。

1つでも「ここはChatGPTを使う」と決めた業務があれば、そこから広がっていきます。全部を一度に変えようとせず、まず1つの業務で置き換えることが近道です。

若手に任せきりにすると、若手が辞めたときに知識も消える

「若手はデジタルに強いから、AIも若手に任せよう」という声もよく聞きます。気持ちはわかりますが、これはリスクがあります。

若手社員が1人で試行錯誤して覚えた使い方は、本人の頭の中にしか残りません。マニュアルにも残らず、他の社員にも共有されません。その若手が異動や退職で会社を離れると、社内のAI活用はゼロに戻ります。中小企業では若手定着しない悩みも同時に抱えていることが多く、AI活用を1人の若手に依存させるのは危険です。

使い方を型にして、複数人で共有する。そこまでやって、初めて会社の資産になります。

社員ChatGPT使えないと決めつける前に確認したいこと

「うちの社員はITが苦手だから」と最初からあきらめてしまう経営者もいます。ですが実際に話を聞くと、苦手なのではなく、失敗を怖がっているケースが多いです。

変な質問をして周りに笑われたらどうしよう。間違った答えを信じて仕事でミスをしたらどうしよう。そう思うと、誰でも使うのをためらいます。特に真面目な社員ほど、その傾向が強いです。

この不安を減らすには、「間違っていて当たり前」という空気を作ることが近道です。うまくいかなかった使い方をお互いに話し合う場を作るだけで、心理的なハードルはかなり下がります。

AI使いこなせない社員を生む3つの共通パターン

これまで支援してきた中で、共通するパターンが3つあります。

1つ目は、研修が1回で終わっていることです。使い方は覚えても、習慣になる前に忘れてしまいます。2つ目は、使う業務が決まっていないことです。ツールだけあっても、どこで使うか決めていないと誰も使いません。3つ目は、教えられる人が1人しかいないことです。その人が休むと、そこで止まってしまいます。

この3つを避けるだけで、定着の確率はかなり変わります。研修を複数回に分ける、使う業務を先に1つ決める、教えられる人を2人以上にする。この順番で見直すと進めやすいです。

自社に置き換えると

ここまで読んで、自社に当てはめて確認しておきたいことがあります。

研修をやったとして、その後にChatGPTを使う場面は業務のどこかに組み込まれていますか。使い方を知っている社員が、今1人だけになっていませんか。その社員が来月いなくなったとしても、AI活用は続けられますか。

この3つの問いに詰まる会社は少なくありません。

合同会社RYDEENでは、代行するのではなく、社員が自分でAIを作れるようになるための「仲間AI塾 RYDEEN校」を周南で開いています。研修を1回で終わらせず、社内に使い方を残していきたいという方は、一度ご相談ください。